第七十五章线上仿冒的“溯源破局”-《霓虹下的旧手机》


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    仲夏的阳光炙烤着大地,林舟办公室的空调却丝毫驱不散他心头的寒意。电脑屏幕上,自家“童趣时光”品牌儿童花盆的电商页面,差评像潮水般涌来,红色的“中评”“差评”字样刺得人眼睛发疼。

    “什么破质量!刚拿回家就摔碎了,塑料薄得像纸,还掉漆染了孩子的手!”

    “骗子!花高价买的正品,结果是劣质货,客服还不承认,再也不买了!”

    “以为是口碑好的牌子,没想到这么坑,宝妈们千万别上当!”

    林舟猛地攥紧拳头,指节泛白。这款儿童花盆是他和设计师浩浩打磨了半年的心血之作,采用食品级环保塑料,边角经过三次手工打磨,别说摔一下,就算孩子站在上面都未必能压坏。怎么可能出现“一摔就碎”“掉漆”的问题?

    “林总,查到了!”运营主管小张气喘吁吁地跑进来,手里拿着一个快递盒,脸色难看,“是线上出现了大量仿冒品!这些仿冒品用的是最劣质的回收塑料,成本不到我们的三分之一,外观做得和我们的正品几乎一模一样,价格却低了一半。很多宝妈图便宜买了仿冒品,以为是我们的正品,就来给我们差评!”

    林舟拆开快递盒,里面果然是一个“童趣时光”儿童花盆。他拿起花盆,手感轻飘飘的,塑料表面粗糙,边缘还有毛刺,轻轻一捏就变形。花盆上印的卡通图案模糊不清,用指甲一划,油漆就掉了下来,露出里面发黑的塑料。

    “太过分了!”林舟把仿冒品狠狠摔在桌上,花盆瞬间碎成几片,“这些人不仅砸我们的牌子,还危害孩子的健康!回收塑料里的有害物质,要是被孩子误食了怎么办?”

    小张叹了口气:“我们已经联系了几个给差评的宝妈,她们看到我们寄过去的正品样品后,才知道自己买了仿冒品,都很愧疚,已经把差评改过来了。但还有很多宝妈不知道真相,依旧在给我们差评,我们的好评率已经从95%掉到85%了,销量也下滑了30%!”

    林舟走到窗边,看着楼下车水马龙的街道,心里满是焦虑。“童趣时光”是他三年前创立的品牌,主打儿童家居用品,凭借着安全、环保、设计新颖的理念,好不容易在市场上站稳脚跟。这款儿童花盆更是他的得意之作,由设计师浩浩亲自操刀,融入了传统剪纸艺术元素,卡通形象都是浩浩根据中国传统神话故事设计的,一上市就受到了宝妈们的追捧,成为了电商平台的爆款。

    他想起自己的爷爷,一位老木匠,一辈子都在坚守“诚信为本”的原则。爷爷常说:“做生意就像做人,要对得起自己的良心。宁可不赚钱,也不能卖劣质产品坑人。”爷爷的话,一直是他经商的准则。可现在,这些仿冒者却为了利益,不择手段,不仅毁了他的品牌,也践踏了商业的诚信。

    “我们立刻联系电商平台,要求平台打假!”林舟转过身,眼神坚定,“让平台下架所有仿冒我们品牌的链接,封掉仿冒者的店铺!”

    小张摇了摇头:“我们已经联系过平台了。平台说需要我们提供商标注册证、产品专利证等一系列证据,还要我们出具仿冒品的鉴定报告。就算我们提供了这些证据,平台也只能下架被举报的链接。这些仿冒者很狡猾,他们会换个店铺名称、换个链接,继续卖仿冒品,我们根本赶不完!”

    “那就没有别的办法了吗?”林舟皱着眉头问道。

    “办法倒是有,就是成本太高。”小张说道,“我们可以请专业的打假团队,跟踪仿冒者的货源,收集他们的违法证据,然后起诉他们。但这个过程需要耗费大量的时间和金钱,而且就算打赢了官司,仿冒者也可能早就卷款跑路了。”

    林舟陷入了沉思。他知道,小张说的是实话。现在的仿冒者越来越狡猾,打游击战,平台打假效果甚微,专业打假又成本太高。难道就这样看着自己的品牌被毁掉吗?他不甘心。

    这时,设计师浩浩走了进来。他手里拿着一张设计图,脸上满是愤怒:“林总,您看!这些仿冒品不仅抄袭我们的外观设计,就连我们为花盆设计的专属LOGO都抄了过去,只是稍微改了一点细节!这是对我们设计的亵渎!”

    浩浩是一位年轻的设计师,对设计有着极致的追求。他从小就喜欢中国传统艺术,这款儿童花盆的设计,他融入了大量的传统元素,每一个卡通形象都有自己的故事,每一个细节都经过了反复推敲。看到自己的心血被仿冒者肆意抄袭,他心里既愤怒又委屈。

    林舟拍了拍浩浩的肩膀,安慰道:“我知道你心里不好受。我们不会就这样算了的,一定会想办法解决这件事。”他看着浩浩,忽然眼前一亮,“浩浩,你的设计是独一无二的,仿冒者只能抄袭外观,却抄袭不了你的设计理念和创作过程。或许,我们可以从这方面入手。”

    “从设计方面入手?”浩浩疑惑地问道。

    “没错!”林舟点了点头,“光靠平台打假不够,得让消费者能自己辨别真伪。我们可以搞‘全程溯源’,让消费者知道我们的产品是怎么生产出来的,让他们明白,真正的好产品,是经得起考验的。”

    他顿了顿,继续说道:“我们在每个花盆底部印上一个独一无二的二维码,消费者扫码就能看到我们的生产过程视频——从原料进厂检验,到模具制作,再到产品成型、打磨、上色、包装,每一个环节都拍下来。还要加上你的设计全过程,从最初的草图,到修改后的设计稿,再到最终的成品,让消费者知道,我们的产品是有灵魂的,不是仿冒者随便就能复制的。”

    浩浩眼睛一亮:“这个主意好!这样一来,消费者就能清楚地看到我们的产品是如何生产出来的,也能感受到我们对产品质量的严格要求。仿冒者就算能抄袭外观,也抄袭不了我们的生产过程和设计理念!”

    “还不够。”林舟说道,“我们还要推出‘正品承诺’。只要消费者买了仿冒品,凭购买截图和仿冒品照片,就能联系我们的客服,我们免费给他们换正品。这样一来,消费者就没有了后顾之忧,就算不小心买了仿冒品,也能得到妥善的解决。”

    小张也兴奋地说道:“这个办法太妙了!这样不仅能让消费者辨别真伪,还能体现我们的诚意,挽回我们的品牌形象!”

    说干就干。林舟立刻召集技术团队和生产团队,召开紧急会议,布置“全程溯源”的相关工作。技术团队负责开发二维码溯源系统,确保每个二维码都是独一无二的,并且无法被复制;生产团队负责拍摄生产过程的视频,从原料进厂的那一刻开始,每一个环节都不能遗漏;浩浩则负责整理自己的设计过程,从最初的灵感来源,到草图绘制,再到设计修改,都做成视频和图文资料,上传到溯源系统里。

    然而,事情并没有想象中那么顺利。生产团队的负责人老陈提出了反对意见:“林总,拍摄生产过程视频,会不会泄露我们的生产工艺?我们的模具制作和产品打磨工艺,都是我们的核心技术,要是被竞争对手看到了,他们很可能会模仿我们!”

    老陈是厂里的老员工,跟着林舟干了很多年,对工厂的情况了如指掌。他的担心,也不是没有道理。现在的市场竞争这么激烈,很多竞争对手都在想方设法窃取别人的技术和工艺。
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